A Eterniza ("nós") leva a sua privacidade e a memória de quem você ama a sério. Esta política explica quais dados coletamos, com qual finalidade, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos.
1. Dados que coletamos
Dados que você fornece: nome, número de WhatsApp, e-mail e as respostas do questionário que você preenche.
Fotografia: a foto que você envia para a criação da homenagem.
Dados de pagamento: processados de forma segura pelas plataformas de checkout (Cakto e AbacatePay). Não armazenamos dados de cartão.
Dados técnicos e de acesso: endereço IP, localização aproximada (cidade, região e país estimados a partir do IP), data e hora do acesso, tipo de dispositivo/navegador e identificadores de navegação (cookies e píxeis, como o Meta Pixel). Esses dados são coletados automaticamente pelo nosso servidor quando você usa a página.
2. Como usamos seus dados
Para criar e entregar a sua homenagem em vídeo.
Para entrar em contato com você pelo WhatsApp e e-mail informados, exclusivamente sobre o seu pedido.
Para processar o pagamento e fornecer suporte.
Para segurança e prevenção de abusos e fraudes: utilizamos o endereço IP e a localização aproximada para proteger o serviço e evitar uso indevido — por exemplo, para limitar a quantidade de pré-visualizações gratuitas por usuário e identificar acessos suspeitos.
Para medir e melhorar nossas campanhas de divulgação.
3. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com fundamento em: (a) execução de contrato e procedimentos preliminares — para produzir e entregar o seu pedido; (b) legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e mensuração de anúncios, sempre respeitando seus direitos e liberdades; e (c) consentimento, quando aplicável.
4. Suas fotos e memórias
Tratamos cada foto com o máximo respeito. As imagens são usadas somente para a criação da sua homenagem e não são compartilhadas com terceiros nem usadas para qualquer outra finalidade. Mediante solicitação, excluímos sua foto dos nossos sistemas após a entrega.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o mínimo indispensável com os prestadores que viabilizam a operação:
Plataformas de pagamento (Cakto e AbacatePay) — para processar a sua compra.
Meta Platforms (Facebook/Instagram) — por meio do Meta Pixel e da API de Conversões, para medir e otimizar anúncios; nesse processo, identificadores de navegação e o endereço IP podem ser coletados pela própria Meta.
Infraestrutura de dados (Supabase) — para o armazenamento seguro do seu pedido.
WhatsApp — para o envio das mensagens de acompanhamento e da entrega.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. A foto enviada é usada só para a homenagem e pode ser excluída dos nossos sistemas após a entrega, mediante solicitação.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, a qualquer momento pelo nosso contato.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações sobre seus dados? Fale com a gente: [email protected]